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01
拨打投诉热线
拨打12315,这是全国统一的消费者投诉举报电话,适用于各类消费纠纷。您也可以拨打相应的专项投诉热线。
02
在线投诉与举报
在网站上填写投诉信息,提交相关证据材料如购物发票、商品照片等。可以向购物网站的客户服务部门投诉。
03
向有关部门反映情况
如果以上途径仍未解决问题,您可以向当地的行政主管部门反映情况。例如市场监管部门负责市场监管,可以处理各类消费纠纷。
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